F.A.Q.

Finder du ikke svar på dit spørgsmål på denne side, vil vi bede dig rette dit spørgsmål til vores salgsafdeling på tlf. +45 9742 1933. Du kan også bruge kontaktformularen på vores hjemmeside til at sende dit spørgsmål eller skive en mail til salg@westpack.com.

Du finder vores kontaktformular her:
http://www.westpack.com/Pages/Conta...

Vi handler desværre ikke med personer der ikke har et gyldigt CVR-nummer. Dog anbefaler vi gerne en guldsmed i dit område, som du evt. kan købe vores varer igennem.

Ja – Du har altid mulighed for at få produkter i udvalg og dermed få de bedste betingelser for at vurdere om det er noget for dig!

Desværre sælger vi ikke "brudte" kartoner. Er et produkt pakket med 6 stk. pr. karton skal ordreantallet derfor gå op i 6 - f.eks. 18 stk.

Eksisterende kunder er ikke pr. automatik oprettet på vores website. Hvis du gerne vil handle online skal du selv oprette dig som online-kunde ved at trykke på "opret login" i webshoppen. Når du har udfyldt formularen, modtager du med det samme en bekræftigelse med dit personlige login og password pr. mail.

Straks efter du har udfyldt formularen er du logget ind i webshoppen.

Prisen på æskerne i vores sortiment inkluderer et standard logotryk i sort, hvid, guld eller sølv. Dog med undtagelse af kartonæskerne Plano 1000, Plano A og Plano fix. Det er dog stadig muligt at bestille tryk på disse æsker mod et tillæg.

Til at trykke dit logo på æskerne skal vi bruge en kliché.
Prisen for en kliché til tryk på smykkeæsker er DKK 300. Bestiller du varer for mere end 3.500 kr. på din første ordre får du dog 2 klichéer i vores standard størrelser 28x25mm og 38x35mm helt gratis.

Vi anbefaler altid at benytte 2 forskellige størrelser logoer til dine æsker. Et lille logo til alle små æsker og et større logo til alle store æsker. Vores standard logostørrelse er 28x25 mm for det lille logo og 38x35 mm for det store logo.
Ønsker du logoet tilpasset størrelsen på hver enkelt æske, kan dette dog også lade sig gøre. Kontakt Westpack for nærmere information omkring dette.

Som standard trykker vi dit logo midt på æsken. Kontakt vores salgsafdeling hvis du har specielle ønsker!

Som standard kan du vælge guld, sølv, sort eller hvidt tryk. På kartonæsker kan du også vælge et farveløst tryk, hvor vi blot præger et ”negativt” logo i æsken. Hvis du har specielle ønsker kan du altid kontakte vores salgsafdeling for råd og vejledning!

Prisen er den du ser på hjemmesiden og i det officielle salgsmateriale (forbeholdt trykfejl og prisændringer). Ud over den fragt du dernæst betaler for at få tilsendt ordren, er der ingen gebyrer på webordrer! De opgivne fagtpriser er inklusive evt. told.

Der er intet minimumsbeløb på webordrer, så du kan bestille lige hvad du skal bruge - hverken mere eller mindre. Husk dog at du opnår rabat på fragten ved blot at samle dine indkøb en lille smule!

Ved samlet køb på over 5.000 DKK, sender vi hele ordren fragtfrit i hele Danmark! Ved samlet køb for over 1.500 DKK får du automatisk 25 % rabat på fragtprisen. Des beregnes altid frag af forsendelser til Gørland, Island og Færøerne. Alle fragtpriser inkl. evt. told.

Hos Westpack kan alle varer uden logotryk sendes fra dag til dag. Varer med logotryk sendes inden 5 arbejdsdage. Herefter skal du påregne 1 til 2 dage til fragt og levering i Danmark.
Hvis vi pga. en udsolgt vare ikke overholde vores normale leveringstid, vil du blive kontaktet straks efter vi har modtaget ordren. Varer som ikke er lagervarer sendes efter nærmere aftale.

Ja – når vi afsender din ordre herfra, modtager du automatisk en mail med et link til sporing af pakken. Her kan du følge din ordre og se hvor den er!

Til udbringning af vores pakker anvendes fragtfirmaet GLS, som leverer pakker i hele Danmark. Du kan dog altid bede os om at få Post Danmark til at levere dine pakker. Bemærk at forsendelse med Post Danmark betyder en forhøjet fragtpris.

Hvis du ønsker forsendelse med Post Danmark skal dette bemærkes på ordren.

Såfremt du ønsker at returnere varer, skal du kontakte vores salgsafdeling umiddelbart efter modtagelsen. Returnerede varer skal være i ubeskadiget stand og i deres originale emballage når vi modtager dem. Såfremt du har modtaget varerne fragtfrit, vil du efterfølgende blive faktureret fragten. Endvidere fakturerer vi en returekspedition på 50 DKK.
Varer med logotryk samt varer som på anden måde er specialfremstillet kan desværre ikke returneres.

Ja - du kan sagtens anvende PBS og endda med mange fordele. Læs mere ved at følge dette link.

Alle vores priser i salgsmaterialet er uden moms.

Som kunde hos Westpack får du ikke automatisk besøg af en sælger.
Vores interne sælger Lone Keilberg kan dog til enhver tid kontaktes, hvis du ønsker at få besøg. Kontakt hende direkte på tlf. 2488 8147 eller mail lke@westpack.com.

På vores hjemmeside finder du sikkerhedsblade på alle de pudsemidler vi forhandler. Du finder dem her:
http://www.westpack.dk/Pages/WebPag...